PSB is being developed by Pooya Paridel.

تاريخ:    1396/5/26

صفحه اصلي
خبرخوان
فعاليت‌هاي فرهنگي
بانکداري الکترونيکي
نظرات و انتقادات
تماس با ما
شرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين
مركز 24 ساعته ارتباط نوينشرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين با ارايه خدمات در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌‌ روز در سال 1385 تاسيس گرديد.

اهداف تاسيس اين شرکت
• سهولت دسترسي به اطلاعات فارغ از محدوديت‌هاي زماني و مکاني
• حمايت و پشتيباني از مشتريان در راستاي رفع مشکلات احتمالي
• تسهيل و تسريع در فرآيند اطلاع‌رساني به مشتريان
شرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين از طريق ارتباط دائم با مشتريان و جمع‌آوري، ثبت و تحليل سئوالات، انتقادات و پيشنهادات آنان، ديدگاهي واقعي از رفتارها و نيازهاي مشتري را براي بانک اقتصادنوين ترسيم مي‌کند. بدين ترتيب امکان تغيير رويه سازمان از محصول مداري به سمت مشتري محوري بوجود خواهد آمد.
توانمندي در برقراري ارتباط مؤثر، تخصص در ابزارهاي پرداخت الكترونيكي، دانش و تجربه در اطلاعات و نرم‏ افزارهاي بانكي از مشخصه‏ هاي كارشناسان پاسخگوي اين مركز است. شرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين در سه گروه امداد مشتريان و کارت، امداد پذيرندگان و امداد شعب در قالب يك مركز امدادرسان (Help Desk) سازمان‌دهي شده است.

زمينه فعاليت گروه امداد مشتريان و کارت
• راهنمايي مشتريان بانک اقتصادنوين در زمينه خدمات بانکداري الکترونيکي
• اعلام اطلاعات شعب، شرکت‌ها و ادارات وابسته (آدرس، تلفن، ساعات کاري و ...)
• پاسخگويي در زمينه خدمات و وضعيت کارت‌هاي مشتريان
• رسيدگي به ضبط کارت مشتريان و ارجاع به مراجع ذيربط
• راهنمايي مشتريان در خصوص واگذاري تسهيلات اعطايي و شرايط آن
• اعلام شرايط استخدامي و نتايج آن
• راهنمايي مشتريان جهت نحوه استفاده از صندوق امانات بانک
• اطلاع‏رساني مشتريان در خصوص انواع سپرده‏ها (ارزي و ريالي)
• پيگيري پيشنهادات و شکايات مشتريان و ارجاع به مراجع ذيربط
• راهنمايي مشتريان و شعب بانک جهت رفع مغايرت‌هاي مالي و پيگيري از مراجع ذيربط
• مسدود نمودن کارت‌هاي مفقودي مشتريان و شعب

زمينه فعاليت گروه امداد پذيرندگان
• پاسخگويي به کليه سوالات پذيرندگان در خصوص پايانه‌هاي فروش
• پاسخگويي به مسائل و مشکلات مالي پذيرندگان و مشتريان شبکه بانکي در خصوص پايانه‌هاي فروش و پيگيري مشکلات ايشان در اين زمينه
• ارجاع مشکلات مربوط به پايانه‌هاي فروش به واحدهاي پشتيباني جهت مراجعه و رفع مشکل

زمينه فعاليت گروه امداد باشگاه پذيرندگان نوين
• مشاوره و راهنمايي پذيرندگان در خصوص باشگاه پذيرندگان نوين و بهره‏مندي از مزاياي مربوطه

امداد مشتريان و کارت: 48031000 - 021
امداد پذيرندگان پايانه‌هاي فروش: 48031480 - 021
امداد باشگاه وفاداري نوين: 48031031 - 021

 ثبت و پيگيري پيام شرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين:
/Comments/Message/AddMessage.aspx 

درباره بانك | اخبار | نرخ سود سپرده | شعب | موبايل بانك | تماس با ما | نقشه سايت | خبرخوان(RSS)
آپارات بانک اقتصاد نوين   اينستاگرام بانک اقتصاد نوين   تلگرام بانک اقتصاد نوين
حق انتشار اطلاعات براي بانك اقتصاد نوين محفوظ است.

  سال اقتصاد مقاومتي؛ توليد - اشتغال گرامي باد
اينترنت بانك اقتصادنوين، برترين سامانه به انتخاب پنجمين كنفرانس بانكداري الكترونيكي
جشنواره کارت هديه
فروش آنلاين کارت هديه
صندوق‌هاي سرمايه‌گذاري
براي رسيدن به مقصد بايد با هم و هماهنگ حركت كرد. بانكداري شركتي، شراكتي پايدار
بانكداري اختصاصي
موبايل بانک
 خدمات بانكداري الكترونيكي
 باشگاه وفاداري نوين
مناقصه و مزايده‌هاي بانک
امور سهامداران
مباره با پولشويي
شرکت ارتباطات آواي سلام مهر نوين
 گروه مالي اقتصادنوين
گاري نوين
  معاملات برخط سهام
نقشه جغرافيايي شعب
 پليس فتا
 آمار بازديدكنندگان